Upravljanje IT operacijama
U današnjem poslovnom okruženju, pod velikim utjecajem gospodarske krize, od IT organizacija se sve više očekuje da pomognu tvrtkama smanjiti troškove bez ugrožavanja poslovnog uspjeha. Konvencionalni IT alati i tehnike upravljanja ne mogu više ostvarivati te ciljeve. Timovi zaduženi za informacijsku tehnologiju moraju biti spremni djelovati u svim poslovnim područjima tvrtke kako bi prioritetizirali operacije i izolirali neželjene događaje prije nego uspiju utjecati na poslovanje. Pored toga, automatiziraju uvođenje promjena i analizu utjecaja tih promjena kako bi spriječili eventualne prekide u isporučivanju usluga
Usluge upravljanja IT operacijama osiguravaju sve alate potrebne da bi se upravljalo kreiranjem, kapacitetima, performansama i raspoloživošću računalnog, mrežnog i aplikacijskog okruženja.
S&T isporučuje i implementira kompletne asortimane s komponentama za upravljanje IT operacijama.
Imamo niz certificiranih stručnih timova koji organizacijama mogu isporučiti rješenja koja omogućuju novu razinu agilnosti i kontrole kako bi se podmirile promjenjive poslovne potrebe.
Naše usluge i rješenja:
Our services and solutions:
- Praćenje poslovnih događaja (event monitoring): mreže, sustavi, uređaji, aplikacije itd.
- Upravljanje raspoloživošću i performansama: centralizirana upravljačka konzola, instrumentalna ploča (dashboard)
- Upravljanje poslovnim uslugama (business service management): s jednoga kraja sustava na drugi, sporazum o razini kvalitete usluga (Service Level Agreement, ili skraćeno: SLA), poslovna instrumentalna ploča (business dashboard) itd.
- Upravljanje životnim ciklusom informacijske tehnologije (IT asset life cycle management): IT imovina, softverske licence, upravljanje ugovorima itd.
- Upravljanje uređajima (Device Management): isporuka softvera, upravljanje politikama itd.
- Automatizacija podatkovnog centra (data center automation): automatizacija servera i mreže, raspoređivanje poslova (job scheduling), sporazumi o razini kvalitete usluga (SLAs) itd.
- Upravljanje informacijskom tehnologijom (IT governance): ITIL, poštivanje definiranih propisa (compliance), Sox (Sarbanes-Oxley-Act), osiguranje kvalitete
Prednosti za korisnike:
- Usklađenost IT infrastrukture s poslovnim ciljevima tvrtke
- Transformacija IT operacija u organizaciju orijentiranu na usluge
- Proaktivan nadzor i bolji MTBF (Mean-Time-Between-Failure = srednje vrijeme između pojave kvarova) na temelju utjecaja na poslovanje
- Nadzor poštivanja definiranih politika (compliance monitoring)
- Smanjen rizik za poslovanje
- Efikasna i djelotvorna upotreba IT imovine na temelju korisnosti, sporazuma i organizacijskih politika
Naši tehnološki partneri:
- HP (BTO Software)
- IBM (Tivoli)
- Microsoft
- Nagios
