Usluge upravljanja radnim jedinicama
(Desktop Managed Services)
Usluge upravljanja radnim jedinicama (Desktop Managed Services) obuhvaćaju nabavu hardvera, opskrbu uslugama i upravljanje radom aplikacija, kao i isporuku povezanih softverskih usluga, koje se sve provode temeljem sporazuma o razini kvalitete usluga (SLA).
Usluge upravljanja radnim jedinicama temeljene na sporazumu o razini kvalitete usluga (SLA) jamče transparentnu i nadziranu isporuku usluga čija je razina kvalitete u skladu sa zahtjevima korisnika. Usluge upravljanja radnim jedinicama (Desktop Managed Services) tvrtke S&T obuhvaćaju cijeli životni ciklus informacijske tehnologije, od usluga savjetovanja i izrade rješenja do nabave hardvera, provedbe (roll out) i rada/nadzora te konačnog zbrinjavanja.
Svojim regionalnim i lokalnim kontaktnim centrima, kao i standardiziranim procesima i integriranim alatima, tvrtka S&T je vodeći pružatelj usluga upravljanja radnim jedinicama (desktop managed services) u Austriji i na tržištima Srednje i Istočne Europe.
Naše usluge i rješenja:
- Izrada rješenja (solution design) i usluge projektnog savjetovanja (project consulting)
- (Centralizirana) nabava s dodanom vrijednošću uz optimalan izbor dobavljača među vodećim proizvođačima hardvera
- Usluge provedbe rješenja (roll out)
- Usluge upravljanja radnim jedinicama, perifernim jedinicama, outputom i softverom
- Lokalni help desk
- Podrška na terenu (on-site support) i mogućnost privremenog angažiranja stručnjaka (‘leasing’)
- Podrška i održavanje – na kontinuiranoj bazi
- Rastavljanje i zbrinjavanje
Prednosti za korisnike:
- Maksimalna i optimalna fleksibilnost
- Korisnik se može fokusirati na svoje matično poslovanje
- Skalabilnost aktivnosti
- Sigurnost
- Sporazumi o razini kvalitete usluga (SLAs) jamče:
- Transparentnost
- Aktivnosti (mjerljive)
- Cijenu (fiksna)
- Komunikaciju (određene kontakt osobe)
- Zadovoljstvo korisnika
- Pouzdani sustavi za radno okruženje
- Garantirana raspoloživost
