• Infrastrukturna rješenja
• Globalne/Međunarodne usluge

Globalne/Međunarodne usluge

Nakon definiranja uvjeta suradnje, uključujući razinu kvalitete usluga (SLA) i sve druge pojedinosti isporučivanja usluga, svakom se klijentu dodjeljuje voditelj projekta i usluga (Project and Service Manager) koji ga dalje prati. Jedna točka kontakta za upravljanje projektom i isporukom usluga osigurava da svakodnevne operacije glatko teku na svim tržištima i lokacijama naših klijenata.

Planirani zajednički osvrti i strateški sastanci osiguravaju kontinuiranu provjeru učinkovitosti i kvalitete posredstvom temeljitih izvješća za menadžment. Ta izvješća, koja između ostaloga sadržavaju podatke o ključnim pokazateljima uspjeha (Key Performance Indicators, ili skraćeno: KPIs), mogu se dobiti posredstvom korisničke pomoći (Service Desk) koja djeluje na razini cijele grupe. Stručni tim tvrtke S&T za međunarodne ugovore (IDT) je sastavljen od viših savjetnika za pretprodajne aktivnosti i rukovoditelja s iskustvom u natječajima i upravljanju uslugama koji su stručnjaci za međunarodne natječaje, pregovaranje prije sklapanje ugovora te upravljanje projektima i uslugama.

Naše usluge:

• Savjetovanje
• IMAC aktivnosti – aktivnosti instaliranja, premještanja, dodavanja i izmjena (Install, Move, Add, and Change) – su sastavni dio upravljanja sredstvima i uslugama svake IT organizacije
• Usluge popravka kvarova (Break-Fix)
• Instaliranje rješenja za točke prodaje (Point of Sales, ili skraćeno: POS)
• Projekti održavanja

Prednosti za korisnike:

• Prisutnost na tržištima Zapadne i Jugoistočne Europe
• Stručna znanja
• Jedna točka kontakta
• Isporuka po načelu ‘sve na jednom mjestu’ (one stop shop) za lokalnu i međunarodnu konektivnost
• Metodologije upravljanja projektima